Chữ Sigma (δ) theo ký tự Hy Lạp đã được dùng trong kỹ thuật thống kê để đánh giá sự sai lệch của các quá trình. Hiệu quả hoạt động của một công ty cũng được đo bằng mức Sigma mà công ty đạt được đối với quá trình sản xuất kinh doanh của mình.
6-Sigma được Công ty Motorola phát triển thành phương pháp luận để đạt các mục tiêu cải tiến. Hiệp hội Chất lượng Mỹ (AQC) định nghĩa: “6-Sigma là một hệ thống linh hoạt và toàn diện để thực hiện, duy trì và tối đa hóa sự thành công trong kinh doanh.
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ 5S-3D
PHẦN 2: CÁC BƯỚC THỰC HIỆN 5S-3D
PHẦN 3: QUẢN LÝ TRỰC QUAN
PHẦN 4: GIỚI THIỆU VỀ PRO-3M
Ba nguyên tắc trong quản lý chất lượng đó là:
1. Không tạo ra sản phẩm lỗi.
2. Không để sản phẩm lỗi đến khách hàng.
3. Nếu để sản phẩm lỗi đến khách hàng thì phải xử lý nhanh chóng.
Phương pháp triển khai dự án 6-Sigma đều đi qua các bước tiến hành DMAIC như sau: Define (Xác định) – Measure (Đo lường) – Analyse (Phân tích) – Improve (Cải tiến) – Control (Kiểm soát).